Business Process Management

In sintesi

Data
17.09.2026

Orario
08:30 - 17:30

Codice corso
1/2175

Quota partecipazione
570,00€

Termine per la registrazione
14. Settembre 2026

Luogo
Confindustria Alto Adige - Via Macello, 57 - 39100 Bolzano

Dieter Haas

Coaching und Schulungen für Strategie- Projekt- & Prozessmanagement

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CTM GmbH Srl

Referente corso: Martina Gufler
m.gufler@confindustria.bz.it

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Destinatari

Solo per soci di Confindustria Alto Adige
Responsbili di reparto, process owner, addetti alla gestione della qualità e manager che desiderano migliorare l'efficienza e la qualità in azienda.

Prerequisiti

Il corso è pensato per persone con esperienza intermedia ma anche principianti nell'organizzazione sistematica dei processi.
È richiesta una comprensione di base di attività operative e la volontà di mettere in discussione e analizzare criticamente.
Idealmente, i partecipanti delineano e analizzano in anticipo un processo tipico della loro area di responsabilità che verrà poi discusso durante il corso.

È necessario portare al corso un computer portatile con i consueti programmi Office.

Obiettivi

I partecipanti acquisiscono conoscenze relative alla gestione dei processi e gestione della qualità. Percepiscono l’importanza per un lavoro efficiente. Imparano a definiere e ad analizzare i processi, a identificare punti deboli e a ottimizzarli in modo mirato.
Utilizzando metodi e strumenti pratici, saranno in grado di controllare meglio i processi nella loro area di responsabilità, ottenendo risultati misurabili e contribuendo così al miglioramento continuo della loro organizzazione.
Casi di studio pratici e strumenti facilmente applicabili aiuteranno a iniziare.

Contenuto

1)   Introduzione alla gestione dei processi
•   Cosa sono i processi e come funzionano in un'azienda?
•   Importanza e obiettivi di processi gestiti
•   Attori
•   Fattori critici di successo
2)   Il pensiero olistico di processo
•   Mappatura dei processi e catena del valore
•   Ciclo di vita nella gestione di processi
•   Sistema di gestione della qualità (ISO)
•   La prospettiva del cliente
3)   Metodi e strumenti
•   Visualizzazione di processi
•   Monitoraggio e controllo
•   Metodi di analisi e valutazione
•   Strumenti di ottimizzazione
4)   Esempi di applicazione pratica

Verranno utilizzati diversi approcci metodologici: presentazione interattiva, discussione, casi di studio, esempi pratici e anche l'elaborazione di problemi reali.

Calendario

1,5 giorni (12 ore)

17/09/2026
dalle ore 08.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 17.30

18/09/2026
dalle ore 08.30 alle ore 12.30

Attestato di frequenza

Al termine dell’attività formativa ogni partecipante che ha frequentato almeno l’85% delle ore totali, riceve un attestato di frequenza.

Informazioni utili

Il/La secondo/a partecipante della stessa azienda riceve uno sconto del 10%. In caso di iscrizione di una terza persona, concediamo per questa uno sconto del 20%!

Per le aziende aderenti a Fondimpresa la quota può essere finanziata attraverso il “Conto formazione aziendale”. Le aziende associate Confindustria Alto Adige possono richiedere assistenza a CTM per la presentazione della domanda.
La quota comprende anche il pranzo.

Upload documenti

CTM_SchedaCorso_ProcessManagement.pdf