Intelligenza Emotiva della vendita. Al cuore del succeso
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Destinatari
• Imprenditori - Imprenditrici e tutte le Figure Manageriali - Direttori Commerciali, Export Manager, Responsabili Marketing, HR e comunque indispensabile per coloro che nel proprio ruolo gestiscono altri!
• Team “Customer Service – Assistenza Tecnica - Post-Vendita”
• Agenti, venditori, consulenti, operatori anche principianti e chi in azienda influenza la customer experience.
Prerequisiti
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Obiettivi
• Apprendere con chiarezza gli impatti decisamente rilevanti dell’IE sui molteplici risultati in azienda e con i clienti.
• Acquisire i segreti e le leggi dell'Intelligenza Emotiva per gestire al meglio il proprio ruolo.
• Individuare punti di forza e aree di miglioramento, ampliando la propria Consapevolezza e Response-Ability.
Contenuti
Il 67% - vale a dire “due su tre” - delle capacità ritenute essenziali per una prestazione efficace è di natura emotiva. Rispetto al QI e all’expertise, la competenza emotiva conta due volte tanto. E questo vale per tutte le categorie di lavoro e in tutti i tipi di organizzazione! In chi gestisce altri e ha ruoli di potere l’impatto dell’I.E. è moltiplicativo, con notevoli ricadute a livello Individuale, di Team e Aziendale. Innumerevoli evidenze scientifiche ormai attestano il Valore anche Economico dell'I.E. in ambito professionale, mentre l'ignoranza delle sue leggi e segreti costa decisamente troppo (scarsi risultati, inefficacia, inefficienza, malessere, disagio, insoddisfazioni, lamentele, turnover, perdita talenti) e a diversi livelli (Produttività, Innovazione, Salute, Sicurezza, Benessere).
Programma
• Comprendere come l’Intelligenza Emotiva è al cuore di ogni successo: le Soft Skills dagli Impatti decisamente Hard.
• Le diverse competenze al servizio dell’eccellenza professionale, integrative e sinergiche rispetto all’expertise tecnico.
• Valore economico dell'I.E.: impatti su Performance/Risultati/Produttività e Salute/Benessere/Felicità.
• Oltre la resistenza al cambiamento: saper lasciar andare modalità "perdenti" e acquisire modalità "con-vincenti".
• L’arte e la neuroscienza nella vendita/negoziazione: indicazioni per fare la differenza nel proprio lavoro.
• Ampliare la Response-Ability: valorizzare "punti di forza" e sviluppare le "aree di miglioramento".
• Alcune sfide da praticare e indicazioni concrete per il personale empowerment.
Formazione con stimolante coinvolgimento dei partecipanti per facilitare e velocizzare il processo di apprendimento. Un “LAB in cui allenare il sapere e il sapersi trasformare”. L’ottica è fermarsi nel presente per comprendere se ci sono conferme al proprio agire e/o ri-orientamenti più funzionali e gratificanti, in un supporto co-creato. Un percorso compatto, sfidante, integrato su ciò che è essenziale oggi per generare valore nel proprio Ruolo.
Calendario
4 ore
25/03/2026
dalle ore 09.00 alle ore 13.00
Attestato di frequenza
Al termine dell’attività formativa ogni partecipante riceve un attestato di frequenza.
Ulteriori informazioni
Per le aziende aderenti a Fondimpresa la quota può essere finanziata attraverso il “Conto formazione aziendale”. Le aziende associate Confindustria Alto Adige possono richiedere assistenza a CTM per la presentazione della domanda.
La quota comprende anche il pranzo.
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Destinatari
Riservato alle aziende associate a Confindustria Alto Adige
• Datori di lavoro e dirigenti.

