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In diesem Seminar werden anhand von Alltagssituationen Best Practices trainiert, die im eigenen Arbeitskontext angewendet werden können. Durch Fallanalysen, Rollenspiele sowie Einzel- und Gruppenreflexionen werden sich die Teilnehmenden ihres eigenen Kommunikationsstils und dessen Auswirkungen bewusst. Sie verstehen die Dynamik, die zu Konflikten führt, und wie diese erkannt und bewältigt werden können, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Mit dem neuen Wissen sind die Teilnehmenden fähig, ihre Gewohnheiten zu ändern, um ihre Management- und Kommunikationseffektivität zu erhöhen.