In sintesi
Data
02.05.2023
Orario
09:00 - 18:00
Codice corso
4/1797
Quota partecipazione
0.00€
Termine per la registrazione
26. Aprile 2023
Luogo
Unternehmerverband Südtirol - Schlachthofstr. 57 - 39100 Bozen
Bernhard Ahammer – Comment Kommunikationsentwicklung
OrganisatorCTM GmbH Srl
Kursbetreuung: Martina Gufler (m.gufler@unternehmerverband.bz.it)
Basi vendite: Il successo nelle vendite (in lingua tedesca)
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Dato che il corso si svolge in lingua tedesca, la scheda corso viene pubblicata solo in tale lingua
Destinatari
nur für Mitgliedsfirmen des Unternehmerverbandes Südtirol
Verkäufer im Innen und Außendienst , Mitarbeiter mit Kundenkontakt;
ACHTUNG! Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt.
Prerequisiti
nur für Mitgliedsfirmen des Unternehmerverbandes Südtirol
Verkäufer im Innen und Außendienst , Mitarbeiter mit Kundenkontakt;
ACHTUNG! Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt.
Obiettivi
Die Herausforderungen im Verkauf haben sich drastisch geändert. Beschwerden von Kunden, die Konkurrenz im Internet und die Notwendigkeit der Preisargumentation nehmen zu. Wir bereiten Sie auf diese Aufgaben professionell vor.
Der Kurs zielt darauf ab, die Fähigkeiten von Vertriebsmitarbeitern von Unternehmen unterschiedlichster Produktbereiche zu schulen und/oder zu verbessern, mit dem Ziel, die Wirksamkeit von Strategien und das damit verbundenen Vertriebs- und Kundenmanagement zu erhöhen.Sie lernen:
• Produktvorteile überzeugend zu präsentieren und maximale Kaufimpulse zu erzielen: Mehr Überzeugungskraft durch attraktive Argumentation!
- Ihre großen Leistungsvorteile zum Mitbewerber
- Präsentationsverstärker gekonnt einsetzen
- Vom Produktmerkmal zum Kundennutzen: Ihre persönliche Nutzenfibel
- Attraktivitätssteigerung durch Formulierungshilfen
- Psychologische Attacke auf die Kaufbedürfnisse
• Preisverhandlungen souverän zu führen: Mehr Strategien in Preisverhandlungen!
- Verhandlungstricks und ihre Abwehr
- Todsünden in der Preisverhandlung
- Der richtige Preismoment
- Unterschiedliche Verhandlungsebenen erfolgreich nutzen
- Durch den Fragetrichter zum Abschluss
• Reklamationen als Chance sehen und nutzen: Mehr Sicherheit bei Beschwerden in Telefonaten!
- Der Telefonknigge –Do’sand Dont’s am Telefon
- Grundregeln der Telefonakquise
- Kompetenter Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Telefonpannen beim Melden und Weiterverbinden meiden
- Positive Telefonrhetorik zur Kundengewinnung einsetzen
Contenuto
MODUL 1: Präsentieren Sie Ihre Produkte mit POWER – Kunden überzeugen durch kraftvolle Argumente
- Die Wettbewerbsvorteile Ihres Unternehmens: So entwickeln Sie eine Unternehmenspräsentation mit starker Wirkung auf Neukunden
Die fetten Jahre sind vorbei! Jetzt kommt die Zeit des aktiven Verkaufens.
Der kritische Kunde fragt sich heute beinhart: Was habe ich davon? Diese Frage müssen Sie als Verkäufer glasklar beantworten können. Wer nur seine Produkte beschreibt, endet in der Preisschlacht.
Wir erstellen Ihre konkreten Leistungsvorteile in einer persönlichen Nutzenfibel. Damit lösen Sie größere Kaufimpulse beim Kunden aus und erzielen mehr Umsatz und höhereDeckungsbeiträge.
MODUL 2: Preisverhandlungen und Abschlusstechniken - Sicher über die Preishürde
- Die Fähigkeiten des erfolgreichen Verkäufers: von Techniken bis hin zu Verkaufsstrategien
- Persönliche Qualitäten: Wie man die notwendigen Qualitäten im Verkauf entwickelt
- Die Zielkundenstrategie: Identifizierung von Kunden mit hohem Potenzial
- Verkaufstechniken: Eröffnung des Verkaufsgesprächs, Aufdeckung, Angebot. Umgang mit
- Einwänden, Abschluss
„Zu teuer“.Diese Worte sind nicht das Ende, sondern der Anfang einer Preisverhandlung.
Viele Verhandlungen scheitern an der Preisfrage. Erfolgreich verkaufen heißt, höhere Preise erfolgreich zu argumentieren. Mit gezielten Strategien und professionellen Abschlusstechniken überspringen Sie sicher die Preishürde.
MODUL 3: Maximale Kundenorientierung in Telefonaten – Reklamationen und schwierige Situationen souverän meistern
- Die Strategie der Neukundengewinnung
- Glaubwürdigkeit aufbauen: die Handlungen, die einen Verkäufer glaubwürdig machen
- Die Entwicklungsstrategie für bestehende Kunden
Das Telefon ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens undIhr heißer Draht zum Kunden.
Mit einer geschliffenen Telefonrhetorik zeigen Sie Kunden-orientierungund Professionalität. Das Seminar zeigt, wieSie die speziellen Gesetze der Kommunikation am Telefon fürsich nutzen.
Somit können Sie schwierige Telefonate meistern und Ihrem Unternehmen zu einem positiven Image verhelfen.
TRAININGS-STIL
• Einfache Praxistipps statt komplizierten Theorien.
• Spannende Übungen statt trockenen Vorträgen.
• Persönliches Training statt allgemeinen Grundsätzen.
Calendario
5 Tage (40 Stunden)
02/05/2023 von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr
03/05/2023 von 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr
18/05/2023 von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr
19/05/2023 von 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr
12/06/2023 von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Attestato di frequenza
Jeder Teilnehmer, der mindestens 75% der Gesamtstunden besucht hat, erhält am Ende der Ausbildung eine Teilnahmebestätigung.
Nützliche Infos
100% vom ESF gefördert
Die Teilnahmegebühr der Teilnehmer/innen wird nur dann finanziert, wenn sie mindestens 75% der Kursstunden besuchen. TeilnehmerInnen, die diesen Prozentsatz der Mindestteilnahme nicht erreichen, werden nicht anerkannt. Dies hat Auswirkungen auf die Finanzierung für das CTM. In diesem Fall werden dem Unternehmen die Kurskosten in Höhe von €1.207+ MwSt. in Rechnung gestellt.
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