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Premessa

La quasi totalità delle aziende si vede costretta ad affrontare numerosi problemi legati alla reportistica ed all’analisi dei dati, tra cui:
1.    Overflow informativo
Quasi tutte le imprese hanno oggi a disposizione una grande quantità di dati, dai quali è difficile generare conoscenza e quindi informazioni utili che possano supportare le scelte aziendali
2.    Presentazione dei dati
Sono oramai disponibili molteplici possibilità di presentazione dei dati raccolti: tabelle, grafici, infografiche, dashboard e tante altre, risulta però difficile operare una scelta che massimizzi l’efficacia dei report a seconda del contesto di utilizzo.
3.    Identificazione degli Indicatori (KPIs)
Non è semplice utilizzare gli indicatori giusti per governare il proprio business, sia dal punto di vista strategico che operativo. Inoltre, si presenta sempre il problema di quali e quanti indicatori produrre per i diversi livelli gerarchici dell’azienda.

Il corso si propone di affrontare il tema ponendo al centro dell’attenzione gli obiettivi del sistema di reporting ed i mezzi, metodologici e tecnologici, per raggiungere il fine ultimo: supportare le decisioni aziendali in modo efficace, efficiente e veloce.

Programma

La piramide della conoscenza
Prima di addentrarsi nel mondo del reporting, è necessario prendere coscienza delle differenze che vi sono tra dato, informazione, conoscenza e saggezza.
1.    Cos’è la piramide della conoscenza
2.    Le implicazioni pratiche della piramide della conoscenza nel contesto aziendale

Contenuto del reporting
La scelta degli indicatori da monitorare: analisi dei processi critici di generazione del valore ed individuazione dei KPIs strategici ed operativi.
Il ruolo della strategia nella determinazione degli obiettivi e nell’identificazione degli indicatori adeguati.
1.    Analisi dei processi di creazione del valore: il Business Model Canvas come strumento diagnostico
2.    Identificazione degli obiettivi e degli indicatori strategici: la Balanced Scorecard
3.    Indicatori “lead” e “lag”
4.    Indicatori monetari vs. non monetari
5.    La misurazione del capitale intangibile
6.    La dimensione gerarchica degli indicatori da utilizzare

Struttura e rappresentazione dei dati
Gli indicatori utilizzati possono essere rappresentati in innumerevoli modalità, attraverso l’utilizzo di diversi strumenti

1.    La costruzione di un report
2.    Principi di Data Visualisation
3.    Gli standard del reporting e le regole auree
4.    Gli strumenti (tools) che ci possono aiutare

Messaggio comunicato – storytelling
Fare un report è un atto di comunicazione, i dati contenuti in un report raccontano sempre una storia, questa storia deve emergere dal report che ne deve fornire evidenza in modo chiaro ed esaustivo.
1.    Il messaggio del report
2.    Costruire uno storytelling: l’importanza del testo
3.    Facilitare le soluzioni e le azioni di miglioramento

Supporto
L’impatto dei supporti utilizzati sulla costruzione del report, come i diversi supporti influenzano la comprensione del report e quindi la sua redazione
1.    I report cartacei/PDF
2.    Le presentazioni Powerpoint
3.    Le dashboard
4.    Le piattaforme mobile
5.    Il self reporting

Analisi di casi dei partecipanti